Tu web recibe visitas a las 23:00 de un martes. Alguien mira tres pisos en Ruzafa, no rellena el formulario y se va. Un chatbot bien configurado podría haber cualificado ese lead, agendado una visita y dejado la conversación lista para que tú la cierres por la mañana. Esto es lo que hacen — y lo que no — los chatbots IA más usados en webs inmobiliarias hoy.
Resumen rápido
- 👤 Para quién: Agentes y agencias con web propia que reciben tráfico fuera de horario o más de 30-50 leads/mes.
- 🏆 Lo mejor: Structurely y Epique destacan en cualificación automática y conexión con CRM.
- ⚠️ Lo peor: Casi ninguno tiene atención al cliente en español, y los precios escalan rápido si tu volumen crece.
- 💶 Precio desde: Tidio ofrece plan gratuito; Structurely arranca alrededor de 500 $/mes según su web [VERIFICAR mes 2026].
- 🇪🇸 Idioma: Mixto — algunos responden en español pero el panel de admin suele estar en inglés.
- 🏁 Veredicto: Recomendado para agencias con web activa y CRM. Si solo tienes una landing y 5 leads al mes, es overkill.
Si buscas un análisis enfocado al mercado español con más opciones locales, tenemos una guía específica de chatbots para webs inmobiliarias en España.
Cómo hemos evaluado estos chatbots
Probamos cada herramienta integrándola en un escenario tipo: una web inmobiliaria con 150 propiedades, formularios de contacto en cada ficha y un objetivo claro — convertir visitantes nocturnos en visitas agendadas. Estos son los criterios y pesos:
| Criterio | Peso |
|---|---|
| Facilidad de uso | 25% |
| Precio/valor | 20% |
| Funcionalidades | 20% |
| Soporte en español | 15% |
| Integraciones | 10% |
| Soporte al cliente | 10% |
A continuación, las 5 herramientas que mejor encajan.
1. Structurely — el especialista en cualificación
Structurely lleva años posicionado como chatbot/asistente IA específico para inmobiliaria en EE.UU. Su producto estrella, "Aisa Holmes", mantiene conversaciones por SMS y chat web para cualificar leads y agendar citas.
Cómo funciona en la práctica: un visitante deja sus datos en tu web, Structurely lo capta y empieza una conversación automatizada. Pregunta por presupuesto, zona, timing y motivación. Cuando detecta intención real, te avisa o agenda directamente en tu calendario.
Lo bueno: las conversaciones son largas y persistentes (puede hacer follow-up durante semanas), y la integración con CRMs como Follow Up Boss o Salesforce está pulida.
Lo malo: su foco es mercado angloparlante. El español funciona pero no es nativo, y el soporte/onboarding es en inglés. El precio también es alto para el mercado español — alrededor de 500 $/mes según su web pública [VERIFICAR].
Puntuación: 3.8/5 — excelente producto, pero caro y poco adaptado al mercado local.
2. Epique AI — todo en uno con chatbot incluido
Epique AI no es solo un chatbot: es una suite IA para agentes con generación de descripciones, emails y un asistente conversacional. Su chatbot web está pensado para responder preguntas sobre propiedades concretas usando los datos de tu inventario.
Lo bueno: si ya pagas Epique por otras funciones, el chatbot viene incluido. La cualificación es básica pero funcional.
Lo malo: comparado con Structurely, las conversaciones son más cortas y menos persistentes. No es su funcionalidad estrella.
Puntuación: 3.5/5 — buena opción si quieres una suite, no si buscas el mejor chatbot.
3. Tidio — el chatbot generalista que funciona bien
Tidio no es específico de inmobiliaria, pero es uno de los chatbots más usados en pymes españolas por una razón: plan gratuito real, interfaz en español y configuración en menos de una hora.
Cómo funciona: combina chat en vivo (para que tú o tu equipo respondáis) con flujos automatizados basados en reglas y un asistente IA llamado "Lyro". Para inmobiliaria puedes configurar flujos como "Si pregunta por precio → preguntar presupuesto y zona → pasar el lead al CRM".
Lo bueno: precio. El plan gratuito cubre 50 conversaciones IA/mes, y los planes de pago empiezan en ~29 $/mes [VERIFICAR mes 2026]. Interfaz en español.
Lo malo: no entiende de inmobiliaria de fábrica. Tienes que entrenarlo con tus propios datos y flujos. Y la IA generativa (Lyro) está limitada en volumen.
Puntuación: 4.0/5 — la mejor opción precio/valor para agentes autónomos y agencias pequeñas.
4. Intercom — potente pero caro
Intercom es el chatbot/CRM de comunicación que usan startups grandes. Para inmobiliaria es overkill en la mayoría de casos, pero si gestionas una promotora con miles de visitas mensuales y necesitas atención multicanal (web, WhatsApp, email) en un solo sitio, tiene sentido.
Lo bueno: su agente IA "Fin" responde con calidad notable cuando lo alimentas con tu base de conocimiento. Integraciones enterprise sólidas.
Lo malo: el precio escala muy rápido. Fácilmente 200-500 €/mes para uso medio [VERIFICAR]. Y el setup no es trivial.
Puntuación: 3.6/5 — solo para volumen alto.
5. ManyChat / WhatsApp Business API — para captación por WhatsApp
ManyChat no es estrictamente un chatbot web, pero merece mención: muchas inmobiliarias españolas captan más leads por WhatsApp que por formulario. Un botón "Hablar por WhatsApp" en cada ficha de propiedad, conectado a un flujo automatizado de ManyChat, puede multiplicar la conversión.
Lo bueno: los españoles usan WhatsApp. Punto. La tasa de respuesta es mucho mayor que email.
Lo malo: no es un chatbot "de web" en sentido estricto. Y la API de WhatsApp Business tiene costes por conversación que se acumulan.
Puntuación: 3.7/5 — complemento, no sustituto, de un chatbot web.
Comparativa rápida de precios
| Herramienta | Plan inicial | Idioma admin | Especialización inmobiliaria |
|---|---|---|---|
| Structurely | ~500 $/mes [VERIFICAR] | Inglés | Alta |
| Epique AI | Incluido en suite | Inglés | Media |
| Tidio | Gratis / 29 $/mes | Español | Baja (configurable) |
| Intercom | Desde ~80 €/mes [VERIFICAR] | Inglés | Baja |
| ManyChat | Gratis / 15 $/mes | Español parcial | Baja |
Precios consultados en enero 2026. Verifica siempre en la web del proveedor.
✅ Lo que nos gusta del mercado actual
- 🎯 Cualificación 24/7 real. Structurely y Epique demuestran que un chatbot bien configurado puede ahorrar 5-10 horas semanales de filtrado de leads basura.
- 💬 Tidio ha bajado la barrera de entrada. Hace dos años montar un chatbot decente era complejo. Hoy un agente autónomo lo monta solo en una tarde.
- 📲 Integración con WhatsApp. Casi todas estas herramientas ya conectan con WhatsApp Business, que es donde están los leads en España.
❌ Lo que no nos gusta
- 💸 Los precios "desde X $/mes" engañan. Structurely e Intercom escalan rápido. Lee la letra pequeña sobre número de conversaciones, contactos activos o usuarios.
- 🇪🇸 Soporte en español casi inexistente. Solo Tidio y ManyChat tienen interfaz en español. El resto te obliga a moverte en inglés para configurar y resolver incidencias.
- 🤖 La "IA" sigue dando respuestas raras. Todos estos chatbots fallan cuando el visitante pregunta cosas muy específicas ("¿el piso de Calle Cuba tiene ITE?"). Si no entrenas la base de conocimiento, la calidad cae.
¿Cuál elegir según tu perfil?
✅ Agente autónomo (menos de 50 leads/mes) Empieza con Tidio en plan gratuito o de pago básico. Configúralo en una tarde, conéctalo con tu CRM (idealmente Witei o similar) y olvídate. Structurely es overkill a este volumen.
✅ Agencia mediana (5-20 agentes, 100-500 leads/mes) Aquí la decisión es entre Structurely (si quieres lo mejor en cualificación y tienes presupuesto) o Tidio/Epique (si priorizas precio y ya usas otras herramientas IA). Si tu CRM es Lofty o Follow Up Boss, Structurely se integra mejor.
✅ Promotora o gran agencia Intercom o Structurely tienen sentido por integraciones enterprise y atención multicanal. Negocia precio por volumen.
❌ No es para ti si...
- Tu web recibe menos de 200 visitas/mes (mejora primero el SEO con Search Console y GA4).
- No tienes CRM. Un chatbot sin CRM solo acumula conversaciones que no aprovechas.
- Esperas que el chatbot "venda solo". No vende — cualifica. La venta sigue siendo tuya.
Veredicto
No hay un "mejor chatbot IA para webs inmobiliarias" universal. La pregunta correcta es: ¿cuánto tráfico tienes, qué CRM usas y cuánto puedes pagar?
Para la mayoría de agentes españoles independientes, Tidio es el punto de partida sensato. Para agencias con volumen y CRM americano, Structurely entrega más valor pese al precio. Y si ya pagas una suite tipo Epique, aprovecha su chatbot incluido antes de añadir otra herramienta más.
Empieza por una y mídelo durante 60 días: cuántos leads cualifica, cuántas visitas agenda y cuánto tiempo te ahorra. Si no mueve esos tres números, cámbialo.
¿Quieres ver más herramientas IA para tu día a día? Mira nuestra guía de las mejores herramientas IA para agentes inmobiliarios en España o, si automatizar el seguimiento es tu prioridad, esta guía de automatización de leads con IA.
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